Kundenrentabilität zu maximieren

Entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens ist seine Fähigkeit, Kunden zu schaffen, Kunden zu halten und machen die Wartung dieser profitable Kunden. Gute Kunden sind schwer zu finden, aber sie sind noch schwieriger zu pflegen. In einer instabilen Wirtschaft ist es wichtig, Kunden zu schaffen und zu maximieren Kundenrentabilität.

Der erste Schritt zur Maximierung der Kundenrentabilität ist exzellenten Kundenservice. Dies kann und sollte in ein paar einfache Möglichkeiten, behandelt werden. Sie brauchen, um schnell, sofortige Service bieten, wenn der Kunde eine Frage oder benötigen Sie auf die Vergangenheit oder Zukunft Einkäufe. Dies bedeutet, dass Kundeninformationen grundlegende Scan so wird es immer auf dem Access Point von der Support-Mitarbeiter des Kunden sein. Dann sollten Sie sich überlegen, was Ihre "keep in touch" Politik in Ihrem Unternehmen. Haben Ihre Vertriebsmitarbeiter Follow-up mit Kunden nach dem Verkauf an jede mögliche Hilfe anbieten, Fragen zu beantworten oder andere Produkte oder Dienstleistungen, die ihren ersten Kauf ergänzen könnten? Hat Ihr Unternehmen einen Plan gezielte E-Mail?

E-Mail gezielt teilt sich in zwei Kategorien. Gewinnen und zu halten. Rekrutierungsprogramme suchen Leads für Ihr Vertriebsstellen durch Werbung im Web. E-Mail-Anhang gesendet, um Ihre Kunden über Ihr Unternehmen zu halten. Es könnte in der Form Newsletter oder einfach nur einen lässigen E-Mail sein. Diese E-Mails bieten eine gute Möglichkeit, um neue Produkte einzuführen, durchgeführt Verkäufe auf ältere Produkte oder einfach nur machen die Kunden spüren, dass sie für Ihr Unternehmen wichtig sind.

Ein weiteres Verfahren zu konzentrieren ist es, "Pakete" für Ihre Kunden anbieten. Geben einen kleinen Prozentsatz aus dem Verkauf Mega gilt die Ermäßigung. Viele Male ein Kunde fühlen sich gezwungen zu kaufen, wenn es bedeutet, dass sie Geld sparen, egal wie klein der Höhe. Einfache Tricks wie diese werden von vielen großen Unternehmen eingesetzt. Wenn Sie schon einmal zum Preis von einem "Combo-Menü" in einem Fastfood-Restaurant gesucht haben, sind sie eigentlich der gleiche Preis der einzelnen Positionen. Doch das Unternehmen hat ein Gefühl für den Wert, indem er sie eine Combo Mahlzeit und verkaufen Millionen von ihnen jeden Tag erstellt.

Um die Kundenrentabilität zu maximieren wirklich, ist es notwendig, um das Aussehen, dass sie, und nur sie, die wichtigsten Kunden Sie haben, sind zu schaffen. Es ist sehr schwierig, die Loyalität der Verbraucher in diesem riesigen Weltmarkt zu finden. Wenn der Kunde fühlt sich überhaupt nicht zufrieden, werden sie einfach zur nächsten Firma zu bewegen. Durch die Schaffung dieser Atmosphäre, die wirklich wertvoll sind, nicht nur Sie, dass die Loyalität zu bekommen, aber Sie erhalten auch zukünftige Umsätze.

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